Vocabulario de marketing farmacéutico – “Share of voice”

Vocabulario de marketing farmacéutico – “Share of voice”

  • Este concepto lo usó Joaquín García, BU Head General Medicine & Woman’s Health de Bayer durante la clase que impartió en el máster de CESIF.
  • Contexto: cuando se realiza un co-marketing o una co-promoción en la industria farmacéutica, es importante medir el “Share of voice”

Para entender el concepto  “Share of voice”  hace falta saber que nos ubicamos en un entorno digital. Imaginamos que nosotros como empresa hemos realizado una estrategia digital que cuenta, por ejemplo, con videos online y contenido en redes sociales, siempre teniendo en cuenta que el cliente es el centro y hemos puesto en él todos nuestros esfuerzos.

Es importante saber que actualmente, el nuevo paradigma de la comunicación crea un nuevo consumidor, el “pro consumer” que es aquel que genera contenido online de la marca que estamos publicitando, también denominamos este concepto UGC,”User generated content”; de esta manera nos encontramos en un terreno de juego bidireccional, impactamos en los usuarios con nuestro contenido online y recibimos feedback.

Una vez tenemos claro donde nos situamos es más fácil entender el concepto “Share of voice”; que se define como cuánto hemos influido en los usuarios con la campaña, la visibilidad y exposición alcanzada en los canales online, la repercusión que  hemos ganado;  de otra manera, como de grande es nuestra participación en el mercado respeto la competencia. Deberíamos de resolver la siguiente cuestión ¿Nos hemos hecho de notar con la campaña online realizada? Esperamos que si hayamos alcanzado una participación de voz elevada.

El share of voice es un indicador, un KPI “Key Performance Indicator” presentado en porcentaje.

Pero ¿Qué medimos?

Siguiendo el curso básico de Marketing Digital de Google Actívate, nos indica que la clave es medir:

En las redes sociales

  • Visibilidad: cantidad de tráfico
  • Interacción: de los usuarios, de cualquier forma
  • Influencia: Analizar nuestros seguidores y su alcance
  • Popularidad: suscriptores, seguidores, etc

En el tráfico web

  • Número de visitas, sesiones
  • Calidad de la visita: tiempo promedio sesión, promedio de páginas vistas, tasa de rebote
  • Satisfacción del usuario: Visitas nuevas vs recurrentes, frecuencia de visitas recientes, páginas de entrada y salida

Pero tenemos que tener en cuenta que una alta participación no es sinónimo de satisfacción! Debemos de monitorizar la satisfacción que han tenido nuestros usuarios para ver si están contentos con nuestra marca.

Por | 2018-01-19T20:48:05+00:00 enero 16th, 2018|Sin categoría|0 Comentarios

Sobre el Autor:

Deja un Comentario